夢潔網購免單活動被迫退款 上半年被投訴357件居首

新華網長沙9月19日電(蔡琪) 新華網7月15日報道了夢潔股份(8.110,0.11,1.37%)“6.6免單活動”引爭議，消費者網購免單遭拒一事，引來社會廣泛關注。連日來，近1000名消費者通過艱難維權，終于獲得成功，夢潔被迫退款。

夢潔家紡天貓旗艦店6月6日免單活動的糾紛終于有了結果。近日，多名消費者向本網反映，他們獲得了夢潔在活動中承諾免單的轉賬退款，包括之前部分繳納了免單金額20%“偶然所得稅”的消費者也一并得到返還。一消費者稱，歷時近3月的維權，最終取得了勝利，但這個退款，似乎來得太遲，也太不容易。

消費者們紛紛表示，即使夢潔退了款，他們還是會如實打差評，“一路走來太不容易了，還被冤枉為犯罪分子，現在退款態度也不是很好，而且他們并不打算道歉，這讓我們放棄再購買他們的產品。”對于此次維權保衛戰取得勝利的原因，消費者普遍認為是多方努力的結果。

據報道，日前在長沙市工商局公布的上半年投訴品牌排行榜中，夢潔以357件居首位。然而，這并不是創立近60年、位居中國家紡行業龍頭的湖南夢潔家紡股份有限公司唯一的風波。遭遇大量消費者投訴的夢潔，此前還卷入了“寐”商標著作權的輿論漩渦之中。雖然最終贏回商標所有權，但夢潔在此戰中亦消耗不少。

8月23日夢潔公布的半年報顯示，公司半年度實現營業收入54827.18萬元，同比下降8.65%;實現凈利潤5590.83萬元，同比減少0.79%。根據2016年計劃，公司營業收入要達到159332.05萬元，凈利潤要達到17196.97萬元。截至2016年6月30日，公司完成營業收入54827.18萬元，完成計劃的34.41%，實現凈利潤5590.83萬元，完成利潤目標的32.51%。

“夢潔股份業績出現營業收入和凈利潤雙降，有其自身的原因，也受到了整體大環境的影響。今年以來，家居行業處在一個相對低迷的市場環境下，整體來說都不太樂觀。”中國指數研究院研究總監蔣云峰曾表示。

與此同時，夢潔的互聯網金融轉型前景仍不明朗。

2015年10月27日，夢潔與長沙財中壹邦投資管理有限公司合資成立夢金所(上海)互聯網金融信息服務有限公司。然而，夢金所成立后，至今尚未有實質性進展。2016年7月30日，夢潔股份發布公告稱，擬將夢金所23.3%股權轉讓給仟邦資都，原合資方財中壹邦將61.67%股權轉讓給仟邦資都。完成轉讓后，仟邦資都持有夢金所的股權比例為85%，夢潔股份持有夢金所股權比例為10%，財中壹邦持有夢金所股權比例為5%。公告顯示，此次轉讓認繳股權后，各方按照變更后各自所持股權比例出資。并且，由仟邦資都全權負責夢金所的所有業務。業內人士置評，此次股權轉讓，似乎表明了夢潔股份在互聯網金融領域的知難而退，同時在資本運作方面也未能占到便宜。

業內人士稱，公司曾高調宣稱轉型電商和互聯網金融。結果，“6·6”網購免單活動不能兌現承諾，引來新老消費者的反感，傷害了客戶感情，也有損企業信譽，而夢金所也是最大敗筆，最終也是鎩羽而歸。

上市公司互聯網金融狂飆突進的背后，是產業轉型的需要。事實上，傳統企業涉足互聯網并非易事。據了解，近年來，多家上市公司因主營業務發展遭遇瓶頸，轉而選擇與互聯網金融平臺進行合作或自設獨立平臺。然而，能真正成功轉型的仍是少數。分析人士指出，互聯網金融行業馬太效應日益明顯，強者愈強，弱者愈弱，夾在中間的互聯網金融平臺，如果沒有找到適合爆發的領域，很難脫穎而出。(完)

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