順豐優選多地部分門店清倉停業 試水新模式瞄準華南市場

近日，據媒體報道，順豐內部已開會確認順豐優選社區門店項目停止運營。隨后，新京報記者從上海、青島、成都等地的多家門店了解到，部分門店在清倉甩貨，還有些門店也已暫停營業。

4月1日，順豐優選相關工作人員對新京報記者稱，社區店并非暫停，而是公司對部分線下門店的區域進行調整，預計今年5、6月完成，今后將加大華南及北京地區的投入，聚焦城市發展。

上海、青島、成都等地均有門店清倉停業

最近，有媒體報道稱，用戶爆料順豐優選上海五蓮路店關門，武漢、青島、西安的門店也在清倉。另有說法提到，順豐優選社區門店內部已開過會，確定項目停止運營。

3月29日至4月1日，新京報記者以消費者身份致電上海、青島、武漢、西安等多家門店，確認清倉停業等消息屬實。其中，順豐優選上海五蓮路店工作人員稱，目前門店還開著門，但不營業了。當問及“是否上海所有門店都停業”時，該員工說：“只是暫時性關門，有需要話可以從APP上下單。”

大眾點評顯示武漢有34家門店，其中1家已歇業關閉，另有8家有門店實景圖，其余門店只顯示位置信息，根據錦繡江南店內員工的說法，目前門店仍在營業，但牛排等產品已斷貨，其余信息并未透露。

成都宏濟中路店則在進行“滿200減100”的打折促銷活動，根據該店員工的說法，清倉是公司方面的調整，促銷活動已持續了幾天，門店貨品已不全。

青島的一位順豐優選前加盟商林聰(化名)則稱，部分門店已經關了，還有些正在做最后的清倉處理，也是最近幾天的事。林聰說，關店很突然，2018年還大力拓展了一些門店。

4月1日，新京報記者就上述情況向順豐優選方面核實。一位相關工作人員對新京報記者表示，最近順豐優選對部分線下門店的經營區域進行了調整，目的在于集中資源提升門店服務能力及客戶體驗，聚焦城市發展，為消費者提供更好的服務。據悉，此次調整大約5、6月份才能完成，而聚焦華南主要是考慮到其總部在華南，且在華南市場的運營情況較好。

根據該工作人員的說法，順豐優選經營業績改善向好，2018年全年銷售額同比增長超過30%以上;整體經營利潤大幅改善，利潤率提升超過40%。單店日均訂單增長50%以上，單店利潤大幅提升，其中華南已有較大比例門店實現盈利。

調整或受租金、品類不符定位等壓力

4月1日，新京報記者走訪順豐優選北京的天鵝灣、金地中名、雙花園等多家門店發現，除天鵝灣店停業之外，其他門店均正常運營，商品則以生鮮凍品、酒水飲料、休閑食品等為主，且提供送貨上門服務。

新京報記者注意到，順豐優選天鵝灣店大門緊鎖，通過玻璃門可以看到，該店已搬空，無任何產品甚至貨架。根據附近小區安保人員介紹，該店關門已有段時間。對此，順豐方面對新京報記者表示，“屬于正常的運營調整，我們在對所有的門店進行陳列、品類、倉庫等升級”，該員工還稱，此次的調整是從上周五(3月29日)開始的。

順豐優選天鵝灣店或因租約問題閉店

對于天鵝灣閉店，金地中名店的一位員工說自己之前就在天鵝灣店，因為店鋪租約到期，續租時房租上漲太多，最終沒談成才關了。考慮到天鵝灣附近有些老客戶，也會通過微信接單統一送貨。該員工還稱，北京的門店并不在公司此次調整的范圍內，不會關店。

順豐優選金地中名店

房租壓力之外，順豐優選或還面臨商品品類選擇與門店定位不匹配的問題。林聰曾是順豐優選在青島的加盟商，2016年至2017年間運營一家門店，根據其說法，順豐優選定位是社區店，但門店所售的產品多為海鮮、牛排等凍品和紅酒、飲料等，沒有新鮮蔬菜、水果等日常生活必需品，尤其是在青島，本地新鮮海鮮很豐富、對凍品海鮮需求更少的情況下，門店生意很一般。

林聰透露，順豐優選的產品適合送禮，并不適合日常家庭消費，此前還曾和其他加盟商向公司反映過生鮮需求和上架的建議。同時，因為要送貨，每個門店標配是3個人，房租和人工成本兩項加起來都很高，當初與自己幾乎同時開店的七八個加盟商，如今幾乎已全部退店。“也有生意好的，主要是一些在青島相對郊區的門店，郊區消費者買東西不太方便，房租也更便宜。”

放緩擴張，加大華南市場布局

公開資料顯示，2012年順豐在北京推出生鮮電商平臺順豐優選，此后拓展至上海、廣州、武漢、杭州等城市，并逐步向三線城市下沉。2014年順豐布局線下便利店“嘿客”，試水線上商城選購、線下提貨相結合的業務模式。又經過演變，2016年所有線下門店均改名為“順豐優選”。

順豐優選曾計劃在2018年達到4500家線下店，2-3年內建立上萬家線下店。但這一計劃并未實現，根據順豐方面的說法，此次調整之前有門店800多家。

值得注意的是，順豐優選也對線下門店進行了新的探索。根據其工作人員的說法，公司在深圳、佛山等華南市場的門店進行了升級，加入了水果、蔬菜、新鮮肉類等產品，并設置了專門的區域，公司將基于現在探索出的新模式持續運營下去，進行復制。

據順豐優選給出的數據顯示，2018年順豐優選在深圳、佛山推出的生鮮社區店，店均銷售平均增長3倍以上，盈利模型基本建立。針對企業客戶及線上業務，通過為客戶提供定制化的企業專區運營服務等，用戶數同比增長翻倍。

順豐優選方面稱，在此次調整中將加大華南及北京地區投入，加速新業態門店推廣復制，擴大華南市場規模及城市布局密度。同時順豐優選將持續加強對線上業務及企業客戶的服務能力建設，優化倉儲物流體系，為客戶提供更高效的配送服務。

但對于新開店計劃，順豐方面并未給出明確的數字，稱不會特別激進地開店，會在延續華南市場成熟的模型下拓展。

縱觀社區便利店及生鮮市場，各路玩家紛紛入局、持續發力。根據公開資料，老牌零售商永輝先后孵化出永輝生活、超級物種、永輝mini等新業態;羅森也不甘落后，牽手首農設立新公司進軍生鮮市場;蘇寧小店則在一年內開出4000家店，且還在擴張;誼品生鮮近日獲得20億元B輪融資……順豐優選在這一賽道上又將走多遠?

標簽：