【數字零售周報】4月第二周： 淘寶能用微信支付了？蘇寧易購虛假宣傳被罰；“淘寶心選”將消失？

4月第二周（4月9日-4月15日）數字零售領域又有哪些事？這一周，多家互聯網企業如阿里、京東、拼多多、美團等紛紛馳援上海抗疫、艾客SCRM、“淘寶心選”將消失、淘寶能用微信支付了、蘇寧易購虛假宣傳被罰等。以下為網經社數字零售臺（DR.100EC.CN）帶來數字零售領域的最新動態回顧。

網經社將傳統零售電商定義為狹義指通過網絡渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網經社將零售電商定義為一種業態，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務商等。在此基礎上，網經社將零售電商升級為數字零售。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商等。

【平臺動態】

微盟集團首批捐贈21噸緊急物資全部發放

4月10日，滿載著微盟集團捐贈的首批緊缺生活保障物資的貨車在經過數十小時長途跋涉后運抵上海。這是微盟集團向寶山區及淞南鎮急需保供的重點社區捐贈的一批生活保障物資。疫情以來，微盟集團不懈努力多方聯系采購緊缺物資。目前，首批21噸蔬菜大禮包及千余份醫療物資已經發放至部分物資緊缺的困難社區居民及志愿者手中。

京東向上海提供超1600萬件民生商品

4月10日，京東將為上海提供超過1600萬件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個月日常供應。據了解，京東已加入上海市保供體系，將聚焦民生物資，重點加大食品、母嬰、藥品等物資的供應力度；已調配首批2000多位快遞小哥，為上海一線提供運營保障和物資派送服務，且已調運大量最新的第五代無人智能快遞車，在封控區域開展無接觸配送；對于外地民生物資的調配，采用“全程閉環通行”的模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠。

快手電商新增《快手電商企業店鋪資質管理辦法》

4月11日，快手電商發布公告稱，為規范電商平臺運營秩序，保障用戶權益。平臺現制定《快手電商企業店鋪資質管理辦法》，規范商戶合規經營。本規則于2022年4月11日首次發布，于2022年4月19日生效。據網經社了解，新規則適用于入駐快手電商的所有企業店鋪（包括普通企業店、旗艦店、專營店、專賣店、賣場旗艦店）和個體工商戶。規則還對入駐資質相關要求、入駐須知等作出了詳細的說明。

“艾客SCRM”獲數千萬元B輪

4月11日，零售電商全網私域營銷SaaS服務商“艾客”宣布獲得數千萬元B輪融資，本輪融資方為元璟資本與火山石資本。據了解，本輪資金將用于擴大研發團隊，增大研發力度。目前的艾客SCRM系統，在基于企業微信生態提供一套從私域標準化的SaaS產品，主要包括四大工程體系：具體為幫助商戶私域科學高效增粉的觸點工程；利用標準動作幫助商戶私域活躍的轉化工程；通過多路徑促進私域活躍的營銷工程；利用數據帶來效果的數據工程。

叮咚買菜：昆山大倉日產200噸生鮮物資全力保供

4月12日，在昆山市疫情防控指揮部、昆山市商務局的指導下，叮咚買菜昆山大倉和前置倉已經全力提升產能和配送能力，全力保障昆山區域的蔬菜、禽蛋、米面等生活必需品的供應。配送方面，目前昆山區域內叮咚買菜14個服務站提供正常服務。通過運力內部挖潛和調集，叮咚買菜將日配單量從平時的15000單提升至目前的近30000單。此外，叮咚買菜還將啟用預約配送、大時段機制、集中配送等臨時措施，進一步提升配送保障能力，全力保供昆山“菜籃子”。

盒馬再調配超百名員工支援保供上海

4月12日，來自武漢的20人小組、深圳的33人小組、北京的第二批29人小組，抵達上海虹橋機場，將于今日投入到各個對口支援的盒馬門店。13日，來自西安、成都、重慶、昆明、貴陽、河南的近100位盒馬員工也會陸續到達上海。

阿里自有品牌“淘寶心選”將消失

4月13日，據有關媒體消息，阿里巴巴自有品牌 “淘寶心馴將消失，升級為全新品牌 “喵滿分”。據悉，喵滿分將圍繞多個品類孵化出天貓超市的多款自有商品，這些自有商品將在4月中旬在天貓超市售賣。一位原淘寶心選人士對此表示，“淘寶心選本來定位是一個主打 ‘健康、美好、有用’ 的生活方式獨立品牌。”但由于淘寶心選作為一個獨立消費品牌沒有達到預期，因此將轉為天貓超市的渠道品牌。

抖音電商修訂《商家違規行為管理規則》

4月14日，抖音電商發布公告稱，為了保護消費者權益，規范商家經營行為，現修訂《商家違規行為管理規則》。此規則已于4月7日進行公開征集意見，公示期為4月14日-4月21日。規則預計于4月21日生效，公示期滿平臺將另行發布正式生效規則。據網經社了解，核心變化為“商家未按約定交付服務/商品”違規處理調整：情節輕微，每出現一次違規，商品封禁；情節一般，每出現一次違規，累計違規積分A6分，商品封禁；情節嚴重，每出現一次違規，累計違規積分B4分；情節特別嚴重，每出現一次違規，累計違規積分B12分。

蘇寧易購涉虛假宣傳被罰

4月14日，南京蘇寧易購電子商務有限公司因銷售的青蛙王子護理乳宣傳有“專利配方”，但當事人無法提供專利認證的證明材料，與宣傳不符，對消費者購買造成誤導，被南京市玄武區市場監督管理局沒收違法所得并罰款5000元。

淘寶能用微信支付 互聯網“拆墻”不止方便了網購

4月15日，有網友發現，淘寶已經開始灰度測試在淘寶下單用微信支付。在淘寶形成的訂單，可以選擇微信掃碼或是去微信找朋友代付的方式來完成支付。與使用支付寶一鍵完成支付相比，兩種方式需要保存二維碼或是轉發鏈接，通過兩三次跳轉后才能完成。盡管從實用性上來看，微信支付淘寶訂單的功能還顯得有些雞肋，但它卻意味著互聯網巨頭在支付領域互聯互通在提速。

萬物新生:捐贈價值100余萬蔬菜和防疫物資馳援一線抗疫

4月14日，近期上海防疫形勢嚴峻，為響應全市抗疫行動，萬物新生（愛回收）萬物新生集團積極踐行企業社會責任，向上海楊浦區、寶山區、長寧區、虹口區捐贈了總價值100余萬元的蔬菜和防疫物資，助力上海早日奪取這場疫情防控狙擊戰的全面勝利。據悉，萬物新生集團向上海市楊浦區、寶山區、長寧區、虹口區捐贈近80噸蔬菜和生活物資。

【投訴曝光】

據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年至今數字零售領域的投訴事件按投訴量排序依次為寺庫、淘寶、拼多多、京東、閑魚、天貓、抖音、轉轉、蘇寧易購、微店、店寶寶、洋碼頭、唯品會、玩物得志、微拍堂、天天鑒寶、全球速賣通、小紅書、快手、有贊、天貓國際、找靚機、當當、途虎養車、網易嚴選、識季、微薄利、交易貓、考拉海購、海狐海淘、國美、貝貝（貝店）、別樣、小米商城、花禮網、洋蔥、羊貝比海淘、叮咚買菜、藝狐在線、德國BA保鏢商城、拍機堂、本來生活、小米有品、美菜網、嗶哩購、vivo官方售后、香哈商城、京東到家、95分球鞋交易平臺、敦煌網、淘粉吧、孩子王、蜂雷、海淘1號、nice、家樂福、一品威客、雜志云、蘑菇街、年豐大當家、盒馬鮮生、健客網、NIKE商城、拍拍二手、瓜子二手車。

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標簽： 天貓超市 虛假宣傳 違規行為