世界看熱訊：敦煌網計劃推出訂單物流“三天上網率”服務考核指標

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7月26日消息，敦煌網日前發布關于物流三天上網率考核即將上線的通知（以下簡稱公告）。

公告稱，平臺近期通過調研得知，影響買家持續回購有多項重要因素，其中“發貨時間”占其中一項，訂單提供有效且及時的物流追蹤信息，對增強買家信任感提升買家體驗極其重要，因此平臺計劃推出訂單的物流“三天上網率”服務考核指標，作為衡量商家物流服務能力的重要考核指標之一。

公告顯示，三天上網率定義： 物流上網時間-發貨時間（首次回填單號）時間小于等于3天的訂單數/已發貨（回填單號）的訂單數。考核周期：每月5日在后臺公布上個月最后一天至前推60天內訂單的物流三天上網率。預計試運行時間：2022年8月1日。試運行期間僅做展示，暫不做任何考核。

未來該項考核指標納入商家服務質量體系，影響商家成長得分。上網率指標連續多日顯著低于同行業店鋪平均水平，且長期未能改善的賣家，甚至可能面臨一些處罰措施；針對上網率發貨時效優的賣家/商品，未來平臺會有一系列激勵政策， 將應用于搜索排序增加曝光、營銷活動優先參與等場景。

據網經社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，為了更真實的體現訂單發貨狀態，并提升買家體驗，賣家自主修改運單號次數自2022年8月1日中午12:00由3次調整為2次。

標簽： 考核指標 試運行期間 處罰措施