世界時訊：戚薇直播間被質疑產品售假 工作室回應：不屬實

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8月16日，據網友“琉璃是什么璃”發視頻稱，她在戚薇直播間購買的“科顏氏白泥面膜”在鑒定app上鑒定為假貨。該網友稱，該面膜產品為2月12日購買，因對面膜顏色存在質疑而詢問戚薇官方客服，得到的回應是“不會有假貨，應該是批次不一樣”。

網經社注：圖片采集自抖音

在網友曝光這一信息之后，相關話題迅速沖上微博熱搜，引發業界關注。

對此，據網經社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）獲悉，8月17日，戚薇工作室發布聲明，稱戚薇直播間在商品推薦、銷售及售后服務過程中均嚴格遵守相關法律法規的規定，滿足抖音平臺的全部要求。戚薇直播間推薦的所有產品均來自正規合法渠道，相關資質均已核驗，且交易全程有據可查。

網經社注：圖片采集自微博

戚薇工作室表示，本次事件發生后，我方始終積極配合該用戶，及時對商品進行了溯源，并不斷與品牌方、店鋪方就商品可能因批次、存放等各種原因產生的問題進行確認，以期合理解決問題。如該用戶堅持對其自戚薇直播間購買到的商品存在異議，亦可自行通過抖音平臺確定的糾紛處理程序等合法途徑處理該爭議。

網經社注：圖片采集自“戚薇工作室”

但截至本聲明發出之日，該用戶仍尚未提交任何證據，證明其所稱假冒的商品系自戚薇直播間購買的商品，并且在未見實物的情況下進行之鑒定所得出的鑒定結果并不具有準確性。因此戚薇方希望各界方能夠理性、客觀地看待本次事件，審慎判斷網絡信息的虛實，避免受偏頗言論誤導。

戚薇工作室強調，戚薇直播間自始至終堅持對產品來源、質量進行嚴格把控，堅持保護消費者的利益。

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