【環球快播報】【電訴寶】沒有高中畢業證也可報考？“開課吧”疑似虛假宣傳損害學員利益

近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京開課吧科技有限公司旗下“開課吧”稱其虛假宣傳誘導學員下單，不按照合同更新課程（詳見網經社專題：位居維權榜首 “開課吧”疑存虛假宣傳遭投訴http://www.100ec.cn/zt/kkbyd）

8月30日，陜西省的王先生在“電訴寶”投訴稱，自己在2022.1.4日起交開課吧7980元分期付款，他情況是開課吧有網絡虛假問題，他看到開課吧學歷提升的視頻，點進去后有老師加他微信，他們聊的挺好，王先生問現在沒有高中畢業證能不能報考成人大專，對方說沒有問題可以的，他父母也電話與其溝通過也說沒問題。

圖片來源：王先生提供

(資料圖片)

那個老師發了一個直播鏈接，說沒高中畢業證也可以考大專，交錢后才可以加內部班主任微信，加了之后，2022.8.26日班主任說提供資料前面挺好，后面要他高中畢業證，他就說那現在他不學了，要退錢，取消芝士未來分期支付，那老師說找他報名老師。

王先生稱現在都這么囂張了嗎？（報名老師離職微信顯示）而且合同有課程每周更新三次，現在沒有更新，快考試了不更新課程，他還問老師說課程不更新了，老師直接說看錄播。他現在都不知道怎么辦，舉報開課吧，第一虛假宣傳，第二網絡詐騙，第三不看重學員利益等等。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿，并未收到平臺方的反饋。

據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，開課吧隸屬于北京開課吧科技有限公司，注冊時間2012年7月12日，注冊于北京市海淀區，法定代表人方業昌，其自稱是一家IT學科培訓服務商，旗下打造了壹佰學院、萊茵設計學院、IT技術學院、運營學院、創客學院五大互聯網學院，集在線課程的創意設計、前期拍攝、后期制作、綜合運營為一體，面向個人、高校和企事業單位提供在線內容、在線教育平臺運營服務和在線課程制作服務等綜合在線教育解決方案。

根據“電訴寶”2022年至今受理的數字教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，開課吧排名第一位，最新評級為“謹慎下單”。其他被投訴的類似教育平臺還有：潭州教育、一只船教育、學慧網、北京開課吧、大鵬教育、幫考網、VIPkid、常青藤爸爸、深海教育、VIP陪練、掌門1對1、大塘小魚、對啊網、小葉子陪練、大鵬教育、尚德機構、平安好學、高頓教育、賽優教育、阿卡索外教網、潭州課堂、武漢聚獅在線科技教育有限公司、騰訊課堂、天普教育、聚師網、有道精品課、十方教育等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“開課吧”2022年上半年還涉嫌存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、霸王條款、售后服務、退換貨難、訂單問題、貨不對板等問題。

【案例一】“開課吧”老師稱公司快破產 沒有錢退還學員

8月27日，江蘇省的葛先生向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年3月18日在開課吧經過誘導宣傳，購買了開課吧14280的課程，說是參加考試不過就給退費，現在正在跑路中，連老師都很難聯系上。還說公司快破產了，已經沒錢退還了。

葛先生稱作為學員的，如果不說退費他根本不會想著去買課程的，也是奔著考國家公務員去的，沒想到這些人假借國家名義坑害莘莘學子的貸款錢。 現在他已經沒錢還貸款了，網貸公司催促他好多次了，已經把調查信件發到老家村委說他涉嫌欠錢不還，還要上征信，現在真是欲哭無淚。

【案例二】“開課吧”承諾完成任務返還賬款 卻遲遲未退還

8月23日，廣東省的夏先生向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年2月14日報名管理類聯考筆試賀歲體驗營，通過支付寶支付北京開課吧科技有限公司17800元，后客服推銷告知可以補繳8000元參加面試班后，又于2月24日通過支付寶支付8000元，兩筆款項共計25800元。根據與開課吧的協議約定，完成課堂老師布置的任務后會分六期返還，即每月返還4300元，返還日期是次月月底返還。

3月底完成老師布置任務后未收到返現，經多次溝通并投訴至市場監管局后，4月22日才收到金寨薪眾包信息技術有限公司4300元的返現，但截至5月21日，本應返現三月、四月的費用并未到賬，經與該公司工作人員溝通，對方表示無法按照合同約定日期到賬，夏先生認為該公司并未按照約定履行，經投訴至315平臺，北京市海淀區人社局幫忙溝通，截至目前該公司共退回三期共計12900元費用，但剩下12900元一直沒退。 現要求該公司根據協議約定，退還三期學費12900元。

【案例三】“開課吧”被指欺騙消費者 教材劣質與其協商卻不予退款

8月16日，山東省的宛女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年5月20日報名開課吧‘管理類聯考名校筆試權益班’，先是被誘導分期付款，再是收到教材發現太劣質就對該機構產生懷疑但是協商退費被拒，這還是繳費7天內。

接著說好的主管老師和班主任陸續失聯，未享受說好的服務，再次申請退費未果。目前客服也聯系不上，客服電話也不接，現在班主任單方面又通知她要換另一個平臺學習。宛女士終于清楚認識到被騙了，從網上搜索才發現早在五月份該平臺就已經出現各種問題，在這種情況下還在欺騙消費者，繼續招生騙錢！希望能退費！

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。

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