12月7日上午,市民陳先生計(jì)劃將自己開(kāi)了7年多的寶馬車轉(zhuǎn)手,聯(lián)系了二手車平臺(tái)做評(píng)估,讓他沒(méi)想到的是,查詢記錄顯示,自己2011年2月購(gòu)買(mǎi)的新車,竟然在2010年12月就有維修記錄——更換了變速箱。對(duì)此,4S店回應(yīng),確有此維修記錄,但時(shí)隔太久,具體原因待查,目前已與車主就賠償協(xié)議達(dá)成一致。
車主:
寶馬5系開(kāi)了7年 發(fā)現(xiàn)購(gòu)車前的維修記錄
陳先生說(shuō),今年他想換輛新車,便聯(lián)系二手車平臺(tái)欲將開(kāi)了7年多的寶馬5系出售。就在7日上午,工作人員評(píng)估舊車時(shí)查詢到,該車在2010年12月14日有過(guò)維修記錄——更換了變速箱。
12月7日下午,在位于南三環(huán)的成都錦泰寶駒汽車銷售服務(wù)有限公司,記者見(jiàn)到了陳先生和他的灰色寶馬。陳先生告訴記者,2011年2月,他在該店看中了這輛寶馬5系新車,因?yàn)楫?dāng)時(shí)這款車很緊俏,銷售人員告訴他需要等3個(gè)月才能提車。陳先生額外支付了3萬(wàn)元“精品款”后,提前拿到了這款新車。但與其他新車不同,當(dāng)時(shí)該車內(nèi)外均無(wú)塑料保護(hù)膜,“銷售人員解釋說(shuō)是為了方便提車”,陳先生便也沒(méi)多想。
7日下午,記者看到了陳先生當(dāng)時(shí)購(gòu)車的“貸款申請(qǐng)批復(fù)函”,車輛狀況顯示為“新車”,批復(fù)時(shí)間為2011年2月25日,在“機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票”上,開(kāi)票時(shí)間為2011年2月24日,價(jià)稅合計(jì)為489600元,在另一張“四川增值稅普通發(fā)票”上,“精品款”價(jià)稅合計(jì)為30000元。在陳先生的車上,記者看到該車的制造年月為2010年11月。
陳先生出示了自己查詢的車輛保養(yǎng)記錄,2010年12月14日,車輛進(jìn)行了車輛測(cè)試,安裝翻新式變速箱,對(duì)控制單元編程/設(shè)碼,所用的材料為自動(dòng)變速箱、螺栓和自動(dòng)變速箱油。陳先生說(shuō),讓他更為困惑的是,2010年12月14日,該車的行駛里程顯示為7265公里,但另有一個(gè)里程記錄顯示為“166公里”。2011年4月30日,陳先生購(gòu)車后做首次保養(yǎng),行駛里程為7264公里。由此,陳先生懷疑車輛修改過(guò)行駛里程。
4S店:
尚未查到維修原因 已與客戶達(dá)成賠償協(xié)議
7日下午,成都錦泰寶駒汽車銷售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)相關(guān)工作的市場(chǎng)經(jīng)理告訴記者,通過(guò)調(diào)取系統(tǒng)履歷,確實(shí)查到有一個(gè)波箱(即變速箱)更換的記錄,但此事發(fā)生于2010年,銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理等關(guān)鍵崗位的人員都已經(jīng)更換,相關(guān)主管、經(jīng)理都已經(jīng)離職很久,需要一定時(shí)間翻查檔案,再追溯真實(shí)原因。
12日上午,該市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)記者表示,目前已與客戶達(dá)成賠償協(xié)議,同時(shí)對(duì)于車主購(gòu)買(mǎi)的寶馬為何在購(gòu)買(mǎi)前就有維修記錄,該市場(chǎng)經(jīng)理表示,原始檔案還沒(méi)有查到,具體原因仍在調(diào)查中。
陳先生表示,他與成都錦泰寶駒汽車銷售服務(wù)有限公司達(dá)成協(xié)商協(xié)議,“公司賠付一輛新車和30萬(wàn)元。”陳先生表示,自己預(yù)定的是一輛寶馬6系。4S店方面則表示,對(duì)賠償協(xié)議內(nèi)容保密。
律師:
銷售方涉嫌消費(fèi)欺詐
消費(fèi)者可主張三倍賠償
北京市君澤君(成都)律師事務(wù)所律師陳小虎認(rèn)為,銷售方的該行為涉嫌消費(fèi)欺詐,該車主可以向工商行政管理部門(mén)進(jìn)行舉報(bào),投訴出售方隱瞞該維修記錄的事實(shí),請(qǐng)求工商行政管理部門(mén)進(jìn)行懲罰;雖然距離車輛銷售時(shí)間已經(jīng)過(guò)了7年,但根據(jù)我國(guó)民事訴訟法訴訟時(shí)效的規(guī)定,其時(shí)效起算點(diǎn)應(yīng)為其知道或應(yīng)當(dāng)知道之日起計(jì)算。因此訴訟時(shí)效應(yīng)該從車主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之日起計(jì)算。
北京藍(lán)鵬(成都)律師事務(wù)所律師王英占認(rèn)為,寶馬車存在維修事實(shí),消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)多年后檢查車輛時(shí)才發(fā)現(xiàn)。4S店作為一家專業(yè)的汽車銷售機(jī)構(gòu),對(duì)于會(huì)明顯影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的情況沒(méi)有進(jìn)行告知,顯然是涉嫌欺詐的行為。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條,經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格或接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。
同時(shí),王英占也認(rèn)為,訴訟時(shí)效應(yīng)以消費(fèi)者認(rèn)可的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算。
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