老外視頻曝光摩拜開鎖故障 14輛車12輛掃碼無效

近日，一則老外評測摩拜單車的視頻廣泛流傳，引起國內網友熱議。

視頻顯示，一名老外在新加坡街頭體驗摩拜單車，經過30分鐘的掃碼試車，發現被測試的14輛車中12輛無法開鎖，出現各種掃碼無效的故障提示。這些摩拜單車無法開鎖，有人指出是由系統宕機所致，也有人認為是摩拜智能鎖有設計缺陷。

視頻出自名叫“Atmosphere”的自媒體頻道，最初發表在國外視頻網站，經人翻譯配中文字幕后傳到國內。該頻道賬號信息顯示，視頻作者來自新加坡，至今共創作了54則短片，內容多為產品技術評測。視頻標題為”Singapore Obike, Ofo, Mobike most detail Reviews rent a bicycle Mobike test ride”。

視頻開頭顯示，作者對準路邊一輛摩拜單車掃碼，app提示”Please enable bluetooth to unlock”，意思是“請開啟藍牙功能解鎖”。作者按提示照做，點擊”ENABLE”按鈕開啟藍牙后掃碼，結果解鎖進度條行至22%時出錯，提示”This bike’s GPS is off, please scan again or use another one”，意思為“這輛單車的GPS處于關閉狀態，請重新掃碼或嘗試另一輛單車”。作者點擊”OK”后重新掃碼，當解鎖進度條到達22%時，app再次出現同樣的故障提示。

接著，作者換另一輛摩拜單車進行嘗試，掃碼時竟提示”Our apologies, this bike needs maintenance, please use another one”，意思是“十分抱歉，這輛單車需要維護，請嘗試另外一輛”。再次嘗試掃碼后，app又提示”Timed out. If the lock opened please start your trip, if not please retry or change another Mobike”，意思為“服務超時。如果已經解鎖請開始騎行，若尚未解鎖請重試掃碼，或者換一輛摩拜單車再試”。

點擊”OK”后再次掃碼，系統提示新的錯誤信息，”You didn’t lock the Mobike you used last time, you temporarily cannot use Mobike”，意思可理解為“您上一次用完摩拜后并未鎖車，暫時不能再使用摩拜單車”。

經過作者反復嘗試，app多次顯示各種掃碼故障信息，測試時間超過30分鐘，涉及14輛不同的摩拜單車，其中只有2輛摩拜可以正常解鎖。

在視頻下方的留言區，另一位網友也有類似經歷。網名”Tanwesley TUBE”的摩拜用戶稱，”I have 50 Mobikes around my area but all of them are not working”，大意是“我發現周圍有50輛摩拜單車，但是沒有一輛能正常使用。”作者的回貼則指出另一個問題，那就是摩拜單車GPS顯示不準。

業內人士認為，視頻中摩拜出現開鎖故障，可能是遇到了服務器系統宕機，同時與摩拜app架構與智能鎖設計缺陷也大有關聯。自從摩拜單車面世以來，媒體廣泛報道了摩拜的大面積宕機事故，其間都伴隨著單車開鎖故障。財經網曾發表文章《“技術控”之“痛” ：摩拜上演大范圍解鎖故障 業內稱因其App軟件架構不佳》指出，“摩拜大規模無法開鎖的原因或是因為宕機……可能是因為軟件穩定性較差，開始設計軟件時架構不合理，導致軟件容易宕機”。長江商報則認為，摩拜解鎖故障暴露了智能鎖研發的短板。

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