助力生活服務業數字化人才培養 為服務業轉型升級“插上翅膀”

據10月16日《封面新聞》報道，10月15日，全國首批“外賣運營師”“酒店收益管理師”獲頒認證，成為數字化新職業走向專業化、標準化的重要節點。活動現場，美團大學正式發布10個數字化新職業人才成長體系，并聯合20家生態合作方啟動開放伙伴計劃，助力生活服務業數字化人才培養。

數字化新職業人才，是一個不太常見的名詞，但與我們的生活緊密相連。伴隨生活服務業的快速發展，每年都會有新職業誕生，比如大數據分析師、外賣運營師、人工智能訓練師等。他們與傳統的服務業從業者的顯著區別是“技術股”，更多的是運用互聯網信息技術高效工作。

當前，我國服務業已經進入新的發展階段，而服務業數字化仍不夠充分，數字化人才短缺，相應的人才培養體系尚未建立。數據顯示，2019年我國服務業GDP占比達53.9%，成為我國經濟發展的第一大產業。根據一些發達國家發展歷程，當國家進入服務經濟時代，服務業由于人對人、點對點，難以使用高效率的設備，所以勞動生產率偏低，國家整體經濟增長率將下降。

提升服務業勞動生產率，向數字化轉型是必然出路，而服務業人才的數字化更是關鍵所在。近年來，人社部每年年初都會公布一批新職業，如智能制造工程技術人員、連鎖經營管理師、全媒體運營師等，他們有一個共同點是“數字化”。而這些數字化新職業中，服務業領域占相當一部分比例。可見，服務業已經越來越呈現出轉型階段的新特點、新需求和新挑戰，這要求與之配套的各個環節同樣提速升級。拿人才培養來說，保證數量和質量，一定程度上決定著相關職業、行業的發展進程。比如，外賣運營師，可以更加專業和高效地為相關行業提供智慧和決策依據。這顯然比傳統發展模式更具有優勢，也是服務業細分領域未來發展的趨勢。

如何讓新職業從業人群向數字化進階，推動行業日臻成熟，重要的是行動。有專家指出，“高校是人才第一資源、科技第一生產力、創新第一動力和文化第一軟實力的重要結合體，應為經濟社會發展提供強有力的智力支撐和人才支撐。”培養高技能、數字化人才，同樣需要較為完整的職業教育培養體系——除了職校這一路徑外，社會、企業也應合力而為。比如，有的企業辦起培訓學校，將老板、從業者和專業教育緊密聯系在一起，幫助從業者擁有更好的職業生涯進階。

“國勢之強由于人，人材之成出于學。”在行業競爭激烈、面臨轉型的路口，人才意味著技術，而技術意味著核心競爭力，有競爭力才有無限可能，甚至引發現象級變革。迎風而進，有時取決于一種眼光、一個決策、一招布局。(初安)

標簽： 生活服務業數字化人才