三鼎家政員工曝拖欠工資不發 貴賓卡約不到服務

昨天，顧女士向記者反映，她去年在鄭州三鼎家政集團有限公司(以下簡稱“三鼎家政集團”)辦理的貴賓專屬卡，目前卡里還剩余7000多元錢，本來兩周打掃一次的衛生，近期卻預約不到家政服務人員，給她生活造成諸多不便。此外，多名三鼎家政集團工作人員還自曝拖欠員工工資。那么，為何會出現這樣的問題?本報記者一探究竟。

【反映】一連打了幾次電話，都約不到家政人員

顧女士一家三口在管城區某小區居住，由于工作比較忙，平時喜歡請家政公司做服務，用她的話來說方便、省事。可是這幾天，省事兒變成了煩心事。

據顧女士介紹，她是三鼎家政集團一名10多年的老客戶，從2002年左右開始，就在該家政公司購買服務，家里基本是兩周時間打掃一次，由于自己沒那么挑剔，感覺家政服務人員干活還算認真盡責，基本上都能夠提前預約到，平時干活兒固定人、固定時間，所以就一直用三鼎家政集團的服務。顧女士回憶，去年6月底她又購買了8000元服務，其間用了幾次家政服務，目前還剩下7000多元錢，可是這幾天準備本周六打掃衛生時，沒想到卻約不到服務人員，打了很多次電話也無人前來。

“卡里有錢，沒想到卻叫不到人。”顧女士很郁悶，和顧女士一樣遭遇的其他客戶，均表示存在不同的情況，打相關部門的電話也一直沒有解決，他們也不知道該如何辦。

據國家企業信用信息公示系統顯示，三鼎家政集團有限公司成立日期1998年9月29日，法定代表人是任富明，營業期限至2021年9月28日，經營范圍是家庭服務(不含中介服務)。

【調查】拖欠家政人員工資，公司目前正在處理

“拖欠我們兩個月工資了也不發放，誰還給他們干活兒。”昨天下午，涉事三鼎家政集團一名姓陳的員工告訴大河報記者，她今年50多歲，干家政兩年多了，之前發放工資還算準時，可是最近發不下來工資，至今欠發8000多元。陳女士說，找到公司后，對方稱要到6月份才能發工資，和她一樣情況的還有多名員工，均不同程度被拖欠工資，“時間那么久，誰能等。”

張女士也是三鼎家政集團的一位員工，至今拖欠了她7000多元工資，公司都推遲好幾個月了，沒辦法她只好罷工。

顧女士提供的貴賓專屬卡顯示，正面是三鼎家政集團，左側是卡號，背面是溫馨提示及服務監督電話和官網地址。她告訴記者，如果叫不到服務，家政公司就得無條件地退錢給她。其實她還是想讓公司更好地經營下去，繼續使用三鼎家政集團服務，但前提條件是家政公司不管發生什么事，要及時通知客戶，否則大家都不知道咋回事，到底該找誰來解決。

三鼎家政集團官網顯示，其成立于1998年，總部設在鄭州，主營業務有家政服務和保潔用品制造。現已形成北京、上海、廣州等城市大運營中心，60余家分公司。

昨天下午，大河報記者撥打了三鼎家政集團電話，一名工作人員在電話中表示，現在確實派不到服務人員，需要到一周以后，目前正在解決。上述工作人員稱，由于公司準備上市，現在資金鏈出現問題，具體不太清楚，需和領導咨詢。

隨后，記者致電400開頭的服務監督電話，工作人員告訴記者，員工的工資只是緩發，并不是不發，如果業績沒有完成就緩發，至于具體情況也不太清楚。

三鼎家政集團相關負責人在受訪時表示，約不到服務人員是前幾天的事，近幾天就會正常了，他們16家公司，兩三家公司出現問題，主要是員工鬧情緒，收了10萬元會馬上給員工發放工資，等到工資到位就沒事了。上述負責人否認拖欠員工兩個月工資，并堅稱只欠元月份工資，公司準備上市，資金稍有緊張，加上過完年是淡季，才導致問題的出現，到本月底會全部恢復正常，目前正在解決。至于客戶退卡里的錢一事，7個工作日進行回復。

【提醒】市民購買商家預付卡請謹慎

大河報記者注意到，近年來，隨著生活水平不斷提高，涉及到衣、食、住、行的健身卡、理發卡、家政卡等預付卡深受廣大市民喜愛，帶來方便的同時，也出現諸多問題，一些公司預售完卡后頻頻出現“跑路”。

鄭州一名家政公司負責人透露，目前線上家政服務相對線下實體店便宜，對線下實體店也是一個不小的沖擊，此外，有的公司招不到工人，才導致出現問題。

“省事，還便宜，所以就選擇了辦卡。”多名消費者表示。采訪中，記者調查了解到，就拿平時和大家生活相關的美發卡來說，鄭州街頭大小理發店中，會員卡種類繁多，高達幾十種，對于不同類型會員卡則享受價格不等的優惠。多數理發店采取會員半價模式，比如，持會員卡理發每次38元，非會員每次76元。想理發，先辦卡，不接受單次消費，且一旦辦卡就要充值，少則幾百元，多則上千元。一旦商家“跑路”，消費者維權比較難。

河南省消費者協會副秘書長王中勝在此提醒，在購買服務卡前，應以書面形式對服務內容、合同條款以及發生爭議的處理方式作出明確規定;謹慎購買服務期限過長的服務卡，以降低經營者因倒閉而帶來的消費風險;盡量不要辦理大額預付卡，在購買時一定要索取消費憑證，發現異常要主動及時地向有關部門咨詢、投訴直至報警，真正以實際行動維護自身的合法權益。

這些年，關于三鼎家政那些事兒

2004年7月23日，人民網報道，鄭州消費者王某投訴鄭州三鼎家政服務公司所售“步步高”貴賓卡，單方面設定有效期并且不退、不轉卡上余額規定不合理。

2004年4月19日，河南報業網報道，消費者楊某在鄭州三鼎家政服務有限公司一次辦了500元的年卡，購卡時該公司一再承諾超過有效期可繼續使用。但在1年內，楊某只用了160元。卡到期后，三鼎家政集團要求楊某再購買200元的新卡，才能將原卡的余額轉入老卡繼續使用，對此他認為不合理。

2017年1月18日，映象網報道，鄭州市民王先生家廚房的下水道雖然沒有堵塞，但下水不暢，擔心過年時出問題，就聯系了鄭州三鼎家政集團。工作人員稱100元就通好了，結果工作人員上門后，張口要1200元。僅通一個廚房下水道，就要1000多元，王先生質疑三鼎家政亂收費。

2018年3月15日，大河報記者調查發現，三鼎家政被鄭州市二七區工商管理和質量技術監督局列入經營異常名錄信息。(記者 呂高見 文圖)

標簽：