青島水務排水公司開展“大調研” 打通為民服務“最后一公里”

為切實解決群眾的操心事、煩心事，促進排水便民服務再升級，4月28日，按照市委“作風能力提升年”活動總體安排部署，青島水務排水公司黨委深入李村街道中嶗路社區進行“大調研”，通過開展座談交流、支部結對共建、選派客戶代表、“排水幫辦進社區”便民服務等形式，加強與社區和居民的互聯互通，切實打通為民服務“最后一公里”。市委“作風能力提升年”活動第十巡回督導組組員臧曉、水務集團黨群部相關負責人一同督導調研。

調研活動現場，排水五分公司黨支部與中嶗路社區黨委簽署了共建協議。自“大調研”開展以來，青島水務排水公司各級黨組織緊緊圍繞排水事業發展的痛點堵點和職工群眾反映強烈的熱點難點問題，全面深入開展調查研究。排水五分公司黨支部按照“以共建促服務”的原則，結合工作實際，仔細梳理管轄范圍內社區“急難愁盼”排水問題，確定以開放式樓院多、排水設施養護“無人管”的中嶗路社區作為共建互助重點，通過建立黨建結對共建聯系、開展“主題黨日+”等方式，暢通溝通聯絡渠道，及時收集排水熱點難點問題，與社區共同研究、共同解決，切實讓轄區居民感受到共建成果，實現黨建服務同頻共振。簽署共建協議后，現場還舉行了客戶代表進駐儀式。排水五分公司創新便民服務舉措，通過從“排水服務兵”工作室選派客戶代表、發放“便民服務卡”等形式，為轄區居民提供“點對點”精準服務，實現“一卡聯萬家”，推動排水服務提質升級。

在座談過程中，青島水務排水公司黨委與街道社區進行了深入交流，詳細了解了李村街道及中嶗路社區排水現狀，現場聽取了世園小區樓長及居民代表關于排水工作的意見建議。活動中，共收集居民關于管道頻繁堵塞、缺乏系統養護等意見建議7條。針對在座談過程中群眾反映比較集中的世園小區13、14、15、16號樓污水管道頻繁堵塞問題，青島水務排水公司黨委立即安排“現場辦公”，啟動“先行處理”機制，對堵塞冒溢嚴重的排水管線進行義務疏通養護，解決了居民的燃眉之急。活動中，共累計疏通管道300余米，清砂2立方。針對現場暫時無法立即解決的問題，公司黨委制定“事要解決”實事項目清單，明確責任清單，努力將居民的所急所需所盼盡快落到實處。

下一步，青島水務排水公司黨委將繼續通過走進社區、走進市民、走進服務對象等方式，聽取群眾呼聲，回應群眾關切，查找問題實質，圍繞拓展企業服務領域、提升行業服務品質，聽取廣大群眾和社會各界對改進工作作風、提升本領能力、推進排水事業高質量發展的好建議好點子，切實提高排水管網的精細化管理水平和排水保障能力，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

標簽： 排水便民服務 李村街道中嶗路社區 水務集團 青島水務排水公司