興盛優選半年連續融資兩次背后：6月單量較巔峰期下滑超三成 遭多名用戶投訴賣假貨

今年以來，在社區團購的“燒錢”賽道上，有人歡喜有人愁：一邊是同程生活剛剛破產，另一邊則是興盛優選再獲3億美元融資(投后估值高達120億美元)。據悉，這也是興盛優選繼今年2月完成30億美金融資后，半年內的第二次融資。

公開資料顯示，興盛優選成立于2013年，是一家互聯網“新零售”平臺，依托社區實體便利店，通過“預售+自提”的模式為用戶提供服務。據天眼查顯示，截至目前，興盛優選已有8輪融資歷程，公開披露融資金額超過50億美元，其中最高融資金額為2021年2月獲得的D輪融資30億美元，投資方包括紅杉資本中國、騰訊投資、方源資本等。

但是，在資本連續大手筆輸血之后，興盛優選能否成功拉到更多的新用戶，建立起更穩固的用戶口碑“護城河”，這仍尚未可知。

6月單量較巔峰期劇烈下滑

數據顯示，2019年，興盛優選的年度GMV達到了100億元;2020年，平臺GMV突破300億元。然而，伴隨著美團、拼多多、滴滴等互聯網巨頭加入社區團購賽道，興盛優選所面臨的處境變得艱難起來。

據統計，2020年國內社區團購市場交易規模達到了750億元，同比增長120.58%，2021年有望突破1000億元。據中金預測，社區團購后續還會呈現上升趨勢，市場規模將直逼1.5萬億元。

有媒體此前報道，興盛優選用4年時間做到的日均單數與開城數，巨頭們用半年時間便完成了。日均件單量上，目前興盛優選日均件單量為1000萬，而美團、拼多多、滴滴三家件單量均已經突破1000萬;開城速度上，2020年10月，興盛優選與拼多多開城數量持平，接近120個，是美團的約兩倍，滴滴的約10倍;到了2021年1月，拼多多、美團、橙心優選開城均接近300個，興盛優選則不到一半。

或許是競爭對手帶來的壓力讓興盛優選有了緊迫感，對此，興盛優選開啟了曾嗤之以鼻的“撒幣模式”。公開報道顯示，興盛優選在2021年元旦期間，開展全國范圍內的紅包補貼活動，向每位用戶發放一張“滿9.9減3”的優惠券，可與其他優惠券疊加使用。此后，興盛優選在燒錢的道路上越走越遠。有媒體報道，興盛優選平臺上的商品價格往往能比其他平臺便宜20%～30%。

去年10月，有興盛優選前員工曾坦言，“互聯網公司對重資產玩法非常陌生，不計盈利模式的燒錢就是黔驢技窮之舉。”

那么，興盛優選燒錢后的成效如何?公開報道顯示，興盛優選將2021年的GMV目標設定為800億人民幣，不過，據知情人士透露，興盛優選上半年月均GMV在30億上下，同比增幅并不明顯，以目前的進展看，下半年(完成)壓力較大。另外，興盛優選6月單量在800-900萬單，相比巔峰的1200萬單也有所下滑。

遭多名用戶投訴平臺售假且不予退款 “售后無憂”或成空話

值得一提的是，興盛優選除了面臨GMV、單量等業績壓力，這個對外宣稱“售后無憂”的平臺還遭到多名用戶投訴其產品存在質量問題、不予退款等問題。

據中國網科技記者不完全統計，近一個月內(2021年6月26日至7月26日)，消費者在網絡投訴平臺“黑貓投訴”對興盛優選發起的投訴事件超50起，投訴內容涉及用戶購買到腐爛的水果、秒殺商品與實際發貨商品不符、購買到假貨等。

來源：黑貓投訴

其中，一名廣東用戶投訴“興盛優選社區團購平臺售賣假茅臺”，據該投訴者描述，其6月26日在興盛優選小程序搶購三瓶飛天茅臺，27號晚提貨時驗貨發現有問題，瓶身有粘手膠水污嘖，背標明顯凹凸不平整。對此，記者聯系到該投訴者，其表示對方已退款，但沒有承認是假貨。

投訴者稱，其在門店提貨時，發現購買的茅臺有問題，就聯系了興盛優選客服，隨后有供應商與其聯系。“我把疑慮點和供應商一一說明了，供應商讓我拿去鑒定，說可以假一賠三。但是，我對供應商說如果鑒定我只能交給質量監督部門，讓質量監督人員到現場驗貨，我要是提貨離開門店，這不符合程序，說不清了。然后供應商就退款了，說沒必要麻煩了。”

另外，有山西用戶向記者反映興盛優選的秒殺商品與實際的發貨商品不符。該用戶表示，自己秒殺了39.9元的12瓶汾酒，送到貨只給一瓶，商家一直拒不送貨。“平臺方說是上錯價了，剛開始平臺還同意補發貨品，但后來又不同意補發了，理由是平臺沒有那么多貨，說可以給平臺券作為補償，但是我不接受他們處理方式，只希望平臺補發剩下的貨，后來平臺就沒再聯系我。”用戶稱。

此外，記者發現，也有不少用戶在微博平臺上吐槽興盛優選的產品質量以及售后服務問題。

來源：微博

針對上述問題，中國網科技記者致函興盛優選，截止發稿，尚未收到回復。(記者 柏林)

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