天天速看：孩子王董秘回復(fù)：針對客戶服務(wù)，公司已經(jīng)設(shè)置了嚴格的流程和標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合用戶需求、服務(wù)體驗不斷完善和升級

(資料圖)

孩子王(301078)11月08日在投資者關(guān)系平臺上答復(fù)了投資者關(guān)心的問題。

投資者：尊敬的董秘，您好！請問貴司是否對客戶服務(wù)設(shè)置了相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)，一般售后問題的響應(yīng)時間是多少？

孩子王董秘：您好！針對客戶服務(wù)，公司已經(jīng)設(shè)置了嚴格的流程和標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合用戶需求、服務(wù)體驗不斷完善和升級，公司會在最短的時間內(nèi)找到最佳解決方案，嚴格執(zhí)行“一對一”服務(wù)，確保客戶的需求得到滿意回復(fù)。針對售后服務(wù)問題，做到在線客服30秒內(nèi)響應(yīng)、大促期間24小時內(nèi)解決。感謝您的關(guān)注！

孩子王2022三季報顯示，公司主營收入63.84億元，同比下降3.23%；歸母凈利潤1.52億元，同比下降35.89%；扣非凈利潤1.13億元，同比下降35.13%；其中2022年第三季度，公司單季度主營收入20.11億元，同比下降6.89%；單季度歸母凈利潤8486.88萬元，同比上升10.15%；單季度扣非凈利潤6981.9萬元，同比上升19.36%；負債率61.88%，投資收益2266.81萬元，財務(wù)費用6562.36萬元，毛利率30.19%。

該股最近90天內(nèi)共有9家機構(gòu)給出評級，買入評級3家，增持評級6家；過去90天內(nèi)機構(gòu)目標(biāo)均價為15.27。近3個月融資凈流入1.12億，融資余額增加；融券凈流出1481.9萬，融券余額減少。根據(jù)近五年財報數(shù)據(jù)，證券之星估值分析工具顯示，孩子王（301078）行業(yè)內(nèi)競爭力的護城河一般，盈利能力一般，營收成長性較差。財務(wù)可能有隱憂，須重點關(guān)注的財務(wù)指標(biāo)包括：應(yīng)收賬款/利潤率近3年增幅、經(jīng)營現(xiàn)金流/利潤率。該股好公司指標(biāo)2.5星，好價格指標(biāo)2星，綜合指標(biāo)2星。（指標(biāo)僅供參考，指標(biāo)范圍：0 ~ 5星，最高5星）

孩子王（301078）主營業(yè)務(wù)：母嬰童商品零售及增值服務(wù)

標(biāo)簽： 不斷完善 用戶需求 客戶服務(wù)