廈門市場監管出手！酒店民宿毀約變相漲價、餐飲加工虛報重量……嚴查！

“五一”假期即將來臨

您的出行計劃做好了嗎？

住宿被店家以“奇葩理由”取消？

(資料圖片)

擔心吃海鮮被宰？

買的伴手禮卻是貼牌貨？

……

別慌！

市場監管部門重拳出擊！

酒店瞎編理由退單毀約，罰！

01

近日，消費者陳女士向集美區市場監管局投訴：其于今年2月底在美團網站預訂好“五一”假期集美某酒店房間。可假期將近，酒店方卻以“酒店需要裝修”為由，要求其取消訂單。

執法人員立即對該酒店開展核查，發現該酒店正在正常從事經營活動，不斷有房客入住，但是經營場所內并未標示所提供房型的價格信息。

執法人員打開酒店“美團”網上預訂頁面，“五一”期間客房屬于可預訂狀態，價格已經從陳女士預訂的每間109元漲至每間597元。

經與現場負責人確認，酒店“五一”期間并未進行裝修。

02

無獨有偶，思明區市場監管局接到消費者投訴，稱中山路某酒店以“酒店漏水”為由，要求其取消訂單。

執法人員當即到現場核查，通過排查酒店訂房系統、酒店經營場所現場實際情況，以及與投訴人聯系了解，查實該酒店謊稱漏水，聯系前期以較低價訂房的消費者取消訂單，并以高價繼續掛出的違法事實。

針對上述經營者存在的未明碼標價、以欺騙方式拒絕履約等違法行為，市場監管部門均在當日依法予以立案，目前案件正在進一步調查中。

假期臨近坐地起價，罰！

早在3月份就下了單，可假期將近，消費者卻被告知要“補差價到1000元才能住”，拒絕后，直接收到了民宿單方面取消訂單的通知。

翔安區市場監管局執法人員調查后發現，該民宿現場并未標示所提供住房的價格信息，民宿經營者也承認，其在雙方約定交易一致的情況下，提出加價要求、無正當理由違反承諾等事實。

針對該民宿涉嫌違反明碼標價規定，且不按照約定履行義務的違法行為，市場監管部門已依法對該民宿予以立案調查。

同安區市場監管局也接到類似舉報，消費者于2022年末在抖音平臺預訂同安濱海西某酒店住宿服務，價格為888元，訂單上明確顯示特別福利“預約2023年2月15日至2023年4月29日入住免加價”，但現商家以4月29日為五一假期為由臨時要求其加價600元。

經查，該酒店已刪除了該條廣告，但確認該情況屬實。

市場監管部門當即對該酒店變相加價的行為立案調查。

虛報斤兩騙取食客價款，罰！

思明區市場監管局接到投訴，消費者反映在八市某海鮮餐廳就餐疑似“被宰”。

執法人員在案件調查中發現，與當事人進貨的實際重量相比，菜單上的三道海鮮重量明顯夸大，個別海鮮重量甚至翻了近一倍。涉事經營者供述，其在稱重過程中使用操作單價、多稱水分、虛報斤兩等手段夸大海鮮重量騙取消費者價款。

針對上述欺詐行為，市場監管部門責令當事人立即改正違法行為，并依法作出罰款15萬元的行政處罰。

在旅游用品上“玩花招”，罰！

紛至沓來的游客群體

帶動各類旅游用品的銷量大幅攀升

湖里區局執法人員在自貿區某購物場所檢查時，現場發現商家展廳擺放著未見水洗標，未見產品合格證明，未標明品名、生產廠商名稱與地址的床上用品四件套。

執法人員當場要求經營者對現場100余套床上用品進行封存，并對其涉嫌銷售“三無”產品進行立案調查。

海滄區局執法人員在嵩嶼碼頭旅游景區檢查，發現廈門市潤得堂有限公司（店招：南京同仁堂）銷售的一款旅游用品代用茶蛹蟲草人參酵素飲品，配料表上重復粘貼內容不一致的標簽標識，經營場所內還張貼涉及疾病治療及預防功效的宣傳廣告。

經營者無法提供進貨查驗臺賬，執法人員現場已責令商家對相關產品及宣傳自行拆除銷毀。

市場監管部門再次提醒告誡

良好的城市形象

需要社會各界共同打造

誠信經營才能贏得口碑

惡意欺詐實屬竭澤而漁

任何擾亂或破壞市場秩序的違法行為

都將面臨嚴懲

消費者如遇此類行為

可撥打12315進行投訴舉報

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