共促消費公平 天津市場監管系統部署開展“3·15”系列活動

中國質量新聞網訊 為切實維護消費者合法權益，推動國際消費中心城市和區域商貿中心城市建設，天津市市場監督管理委員會、天津市消費者協會圍繞“共促消費公平”主題制定活動方案，開展2022年“3·15”國際消費者權益日系列活動。

活動結合當前疫情防控形勢，扎實圍繞國際消費中心城市和區域商貿中心城市建設這條主線，加強市場秩序綜合治理，旨在打造公平競爭市場環境，強化消費者權益保護，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，營造安全和諧放心消費環境。主要包含以下內容。

圍繞工作重心，配合做好重大活動

做好天津市電視臺“3·15”晚會直播錄制相關工作，現場接聽群眾來電投訴，協調督辦市民關切的重點問題，解決關切問題。

構建完善“消保+”體系，理順維權體制機制

圍繞國際消費中心城市建設，開展放心消費在天津活動，引導優秀企業推行建立先行賠付制度和線下無理由退貨制度。

召開ODR機制建設暨消費糾紛在線解決機制座談會。指導各區市場監管局進一步加強ODR企業培養和發展，切實發揮ODR機制在維護消費者合法權益工作中的重要作用。

開展重點執法檢查，維護市場秩序穩定

會同有關部門約談天津主流媒體，組織重點企業座談，督導企業落實主體責任。

對種子、農藥、化肥等農資定量包裝商品開展凈含量計量監督抽查。對農膜和化肥等農產品開展監督抽查。

開展隨機查餐廳及“紅黑榜”公示活動，銷售環節食品安全管理示范店創建活動。開展日常消費的大宗食品抽檢。

持續開展2022年北京冬奧會和冬殘奧會奧林匹克標志知識產權保護和專項行動，嚴厲打擊侵犯奧林匹克標志專有權行為。

發布典型案例，震懾違法行為

通過微信公眾號等媒介對嚴重違法失信名單典型案例進行曝光。

篩選2021年度消費維權十件典型案例，聯合媒體向社會公開發布。

向社會發布侵害消費者合法權益的典型案例，提高保護消費者合法權益的意識。

發揮“政策+技術”優勢，維護消費者權益

開展金屬材料、清潔類產品、珠寶首飾飾品等免費檢測活動，解答食品生產單位專業技術問題，規范商家經營行為，保護消費者合法權益。

會同家居商會開展《住宅室內裝飾裝修工程施工驗收規范》團體標準提升工作，協助編制并備案企業標準。

對地毯、低壓電器、自行車和電動自行車、紅外測溫設備、新材料等產品使用過程中出現的問題答疑解惑，宣傳維權知識。

開展教育引導活動，提升全社會維權水平

對食品、特殊食品、醫療器械、藥品、化妝品、強制性產品認證、電梯、計量、檢驗檢測、維權知識等涉及市場監管的職能和業務，進行法律法規政策宣傳，指導企業提高法律意識，守法經營。

建立天津市消協房地產交易消費教育學校，讓消費者掌握房地產交易知識。

方案要求市場監管系統各單位、各部門深化協同聯動，及時溝通交流情況，共同研究解決維權工作中突出問題，形成齊抓共管、合力維權的良好工作格局。各區市場監管局要制定工作方案，增強應急處置能力，確保熱線暢通，加快投訴舉報輿情處置速度；要認真解答消費者咨詢，進一步發揮在線糾紛解決機制（ODR）作用，強化企業自律，促進消費糾紛和解。

（來源：天津市市場監督管理委員會）

標簽： 合法權益 市場監管 中心城市