【報資訊】黑龍江省雙鴨山市：建立回訪制度 提升服務質量

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中國質量新聞網訊 為做好政策解讀，政企溝通，了解企業困難，做好服務企業的“店小二”，打造營商環境新高地，提高群眾對政務服務工作的滿意度、信任度，黑龍江省雙鴨山市市場監督管理局建立開辦企業常態化回訪服務制度，常態化回訪服務以企業為中心，以需求為導向，以精細化分析為基礎，著眼送政策、解難題、優服務，對新設立企業開展全面回訪服務活動，把衡量開辦企業服務質量的標尺交給群眾。

對新設立企業采取電話回訪、實地走訪等方式進行。利用回訪向企業宣傳優化營商環境政策、企業登記的法律法規，規范企業經營行為；查看企業的登記事項與登記注冊是否一致；征求企業對市場監管部門的意見和建議；了解企業發展中遇到的困難并給予幫助；對企業生產經營、產品質量、誠實守信、信息公示、知識產權創造運用保護、廣告宣傳、公平競爭、食品藥品醫療器械生產經營安全等提出合理化建議；督促企業誠信守法經營，增強企業的法律意識和社會責任；引導企業樹立品牌意識，爭創著名、馳名商標，把企業做大做強，加強對企業的知識產權培育指導，構建知識產權創造、運用和保護，增強企業核心競爭力。

截至目前，通過電話回訪和實地走訪方式回訪新設立企業86戶，收集企業意見建議12條，結合企業反映突出的問題，開展整改活動，實現行政提速、服務提質、群眾滿意。（楊旭）

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