全球最資訊丨江蘇省揚州市江都區市場監管局窗口聚焦“三度”提升窗口服務質效

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為進一步優化政務服務，提高服務效率，打造優質、高效的窗口服務環境，江蘇省揚州市江都區市場監管局行政服務中心窗口精心謀劃，不斷推進許可服務規范化、標準化、便利化。今年以來，新辦《藥品經營許可證》籌建申請15戶，驗收申請15戶，變更98戶，換證22戶，注銷5戶。

一是開展指導服務，確保“精準度”。積極開展對轄區內各個藥店的指導服務工作，以電話等形式提前告知藥品許可證有效期臨近到期的企業，指導其按最新要求準備相關材料，及時提交換證申請，讓企業節省時間、少走彎路。同時，通過電話回訪等方式，摸清藥品經營企業經營現狀，精準掌握企業底數，建立信息大全。

二是優化審批流程，打造“加速度”。嚴格按照法律、法規的規定，對符合條件的申請材料進行受理，進一步壓縮辦理時限，簡化許可流程，并第一時間送至后方，認真做好申請資料的審核和現場勘查工作，用加快辦理速度提升服務水平；同時，對不符合條件的企業，當場予以告知，指導其補正材料并盡快辦理相關業務。

三是樹立良好形象，提升“滿意度”。牢固樹立“小窗口、大服務”的工作理念，通過不斷提升服務質量和水平，為辦事企業提供有溫度、有速度、有態度的“好評”服務；積極推進落實“好差評”制度，業務受理完成主動邀請辦事人自主評價，充分保障辦事人評價權利，切實提高企業和辦事群眾的滿意度和獲得感。（江蘇省揚州市江都區市場監管局 陶媛媛 通訊員 楊蕊）

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