焦點速訊：安徽省蕪湖市灣沚區市場監管局 ：“移動窗口”化“三手” 優質服務暖民心

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今年以來，安徽省蕪湖市灣沚區市場監管局積極落實“一改兩為五做到”，堅持對標對表，成立“移動窗口”，實現窗口辦事時間“無斷檔”、辦事事項“無空檔”、優質服務“無阻擋”。

當好鄉村振興“助手”。為壯大灣沚區農村集體經濟，區市場監管局將“移動窗口”下基層，為黨組織領辦合作社注冊提供幫辦服務?！拔彝饶_不便、家里就我一人，本以為要去城里才能完成注冊，心里正愁著呢，沒想到區市場監管局的工作人員到我們村上門服務來了，短短幾小時我就加入了合作社，真是太好了！”灣沚區紅楊鎮王先生激動地說。2022年2月17日，灣沚區市場監管局窗口工作人員在辦理注冊登記過程中，發現擬加入合作社的成員超過40名，38名為當地農民，由于辦理需要，必須對其中入社的農民身份進行核驗并且要實名認證，考慮到大部分農民不會使用手機實名認證，且距離窗口較遠，工作人員立即與該村村委會取得聯系，通知所有入社農民第二天一早到村委會集中，并立即組建專業幫辦隊伍，變“固定窗口”為“移動窗口”，從“群眾辦事找窗口”到“窗口服務找群眾”，現場辦公、現場服務，所有農民僅拿著一張身份證就在村委會現場輕松加入了合作社，短短幾小時，一張嶄新的營業執照和內含5枚免費公章的企業開辦“大禮包”也同步送到了該村村委會。今年以來，灣沚區市場監管局共下基層辦理了9家農民專業合作社。

干好企業發展“推手”。灣沚區市場監管局全面推進企業“不見面”審批改革，實現市場主體登記全程電子化，但仍然存在身體不適且不方便用手機簽名的股東，針對這種特殊情況，區市場監管局決定設立“移動窗口”服務，上門幫助群眾完成注冊登記。2022年4月12日，一位咨詢辦理股權轉讓的群眾來電，在工作人員告知可以走全程電子化登記后，她繼續說道：“我們有位股東目前因胃病做手術正躺在醫院，而且年齡比較大，手機簽名也不會，懇請窗口通融?！惫ぷ魅藛T聽聞后立即成立“移動窗口”，現場辦公，實行全程代辦服務，就在患病股東簽完字的那一剎那，同時收到了“移動窗口”贈送的鮮花和水果，感動的淚水瞬間涌出，說道：“你們太熱心了，我也是沒辦法，身體不好公司也經營不下去了，必須把股權轉走，真是太謝謝你們了！”并當場寫下了感謝信。今年以來，針對股東不方便簽名這一情況，灣沚區市場監管局共上門服務辦理12家企業，為企業紓困解難。

做好市場監管“幫手”。灣沚區市場監管局執法人員在日常檢查中，偶爾會遇到未辦理營業執照就開業、擅自變更登記事項的個體工商戶，執法人員在對其普法教育后，認為辦理營業執照和變更營業執照成了商戶的一大難題。窗口工作人員了解情況后，通過前期調研和認真研究，決定采取“移動窗口”服務，將“坐等審批”變為“上門服務”。2022年7月20日，執法人員在現場檢查一家餐飲店，生意很好，但當要求店主出示營業執照時，店主瞬間惶恐，怕被處罰便說營業執照已丟失。執法人員見店主臉色凝重，懷疑事情并不簡單，便語重心長地說道：“老板，您不用緊張，如果執照丟失了，咱們補辦個執照就行，如果您是真的沒有辦呢，也不用擔心，我們可以現場為您辦照，希望您以此為戒。”店主這才說出未辦理營業執照就開業的事實。窗口工作人員在接到執法人員電話后，立即趕赴該店，為其現場辦理營業執照。店主拿到執照后，欣喜地說道：“感謝你們，因為家里急需用錢，我這店就著急開了，就忘記辦執照這回事了，真的是抱歉啊，我以后一定記住了，在拿到執照后才營業。”今年以來，灣沚區市場監管局共現場代辦15家個體工商戶營業執照，讓商戶少跑冤枉路，贏得了廣大商戶的一致好評。

“移動窗口”只是灣沚區市場監管局工作人員“一改兩為五做到”的一個縮影，延時服務、容缺受理、幫辦代辦、周末“不打烊”等便民舉措無一不是他們的“家常便飯”。下一步，灣沚區市場監管局將持續為全區市場主體降本減負、排憂解難，讓“店小二”式服務深入人心，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。（汪媛媛）

標簽： 營業執照 工作人員 執法人員