網經社張周平：AI將為跨境電商行業帶來提高運營效率等四大影響 精彩看點

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5月24日，阿里國際站旗下OKKI升級用AI幫外貿企業高效運營；5月25日，TikTok宣布正在測試AI聊天機器人“Tako”；eBay上線了AI描述生成器、Lazada推出電商AI聊天機器人等，日前各大跨境電商平臺紛紛探索并布局AI。

對此，網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平表示，

1、TikTok、ebay、Lazada、阿里國際站等跨境電商平臺紛紛探索并布局AI是迎合當下需求，也是發展的大勢所趨。隨著AI技術的不斷發展和普及，已經成為改變和創新業務模式的核心因素之一。對于跨境電商平臺而言，AI技術的應用可以幫助它們更好地了解用戶和市場需求，提高自身的運營效率和效果，拓展業務領域并實現商業價值最大化。

2、AI技術對跨境電商行業來說將帶來四大影響。分別為：一是提高運營效率。通過幫助跨境電商企業自動化業務流程和決策，降低人工成本和錯誤率，提高工作效率和精度；二是個性化的推薦。AI技術根據用戶的瀏覽和購買歷史，自動化推薦符合用戶興趣和需求的商品，并提高用戶轉化率和忠誠度；

三是增強產品分析能力。通過幫助跨境電商企業對商品庫存、銷售和競爭情況進行自動化分析和預測，幫助企業優化進貨和銷售策略；四是優化物流倉儲。AI可以幫助跨境電商企業優化物流和倉儲管理流程，例如路線規劃、運輸方式選擇、庫存管理等，提高交易效率和客戶體驗。

3、在AI新時代，跨境電商企業要抓住并利用好先進的智能工具，提高企業在新世代的競爭力。具體的應對措施包括：一是盡早布局或應用。跨境電商企業首先要盡早的抓住新的機會點，利用AI技術提高包括：倉儲和物流效率、個性化服務能力、風控能力等；二是提高匯率和風險管理效率。跨境電商企業面臨匯率波動、支付欺詐等跨境交易風險，通過AI+大數據分析可以進行實時匯率轉換等操作，搭建AI支付風控模型，幫助跨境電商企業降低因風險交易帶來的損失，提高匯率管理和風險管理的效率。

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