艾瑞咨詢&小鵝通：《中國私域運營洞察白皮書》（PPT）

(資料圖片)

公域平臺流量紅利見頂，私域運營模式乘風而起。當今用戶的消費習慣發生深刻變革，消費者主權意識提升。私域賦予了企業更強的運營自主性，不斷推動企業與消費者之間的關系由單向向雙向轉變。

應用數字化工具可以降低私域運營的準入門檻，在提升企業經營效率的同時，從三個角度降低經營成本，包括降低流量私有化成本、降低用戶運營成本、降低交易變現成本。

隨著私域陣地邊界的拓展，內容成為捕獲消費者注意力的關鍵。下一階段的私域運營將向以內容為中心進行升級，利用內容重塑用戶關系、培養心智認同。

通過建立公域引流、內容運營、營銷轉化、用戶運營、交易變現的全鏈路閉環，企業可以實現公域與私域的聯動運營，提升企業與用戶的互信，延長用戶生命周期。

當前私域運營的泛行業屬性已然顯現，私域的影響半徑將從個人用戶拓展至企業客戶、合作伙伴和內部員工，進而為商業增長賦能。在這一過程中，企業應當在后臺建立起以用戶為中心的數字化體系，逐步邁向系統化的全域經營。

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