全球短訊！【電訴寶】宣傳與實際不符？用戶投訴“店寶寶”老師轉變態度快 交完入門費后又交錢

近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“店寶寶”稱其宣傳與實際不符，交完費后老師轉變態度且不予退款。（更多內容請見網經社專題：店寶寶被指開店無后續 究竟是真創業開店還是“韭菜收割” ？http://www.100ec.cn/zt/dbb）

(資料圖)

11月2日，新疆維吾爾自治區夏女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月21日在店寶寶平臺有個客戶讓夏女士加她微信說給其解析開店問題啥的，然后夏女士就加了。說了好多還給夏女士看別人開店轉的錢，當時覺得特別靠譜，一開始還以為免費，最后說給夏女士開課交錢，然后就選了最低的就是1000元。

圖片來源：夏女士提供

交完后給夏女士安排了老師，一開始挺熱情的，第三天開始不找自己，還說交完入門費以后不會說再交費啥的。第四天開始那個客戶一直給夏女士發需要18000，7000，3000費用的東西，說交了他們就幫自己開店啥的，還說過自己的貨特別多啥的。夏女士第三天發現貨并不多而且特別少，也賺不到錢的那種還死貴，現在要退款也一直不退。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務有限公司，法定代表人向寧，注冊于上海市嘉定區，成立于2015年10月22日。自稱作為一家專業的電商創業服務公司，成立多年，始終以服務創業者為使命，專注扶持用戶電商創業，從0到1培訓創業者的電商運營能力，協助打造盈利型網店，讓電商創業更簡單。

根據“電訴寶”受理的數字零售的電商服務商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，店寶寶排名第一位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：微店、有贊、一品威客、微盟、海豚知道、恒翎電商、企立方、小鵝通、商掌柜、蟬媽媽等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，店寶寶還疑似存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、網絡售假、退店保證金不退還、霸王條款等問題。

【案例一】“店寶寶”被指虛假宣傳 承諾的貨源服務根本無法盈利

2022年10月20日，河北省汪先生向“電訴寶”投訴稱，2022年1月28日其在店寶寶平臺購買淘寶拼多多店鋪后期客服，結果并未對汪先生負責，也并未手把手教汪先生。后期用店寶寶承諾海量貨源，超低拿貨價以及一定會月入上千上萬。但是汪先生繳費后發現，他們的貨源很少，而且拿貨價比市場價高很多，根本無法盈利。

于是有導師告訴我，他可以幫我優化店鋪，幫汪先生出單，但是需要重新繳費。汪先生認為欺詐，前期也說只有交366，后期客服又用比較盈利的言語刺激汪先生進行付款，最后導師還讓汪先生繳費再次加入運營扶持計劃。

【案例二】“店寶寶”被指工作人員誘導下單后失聯

2022年10月13日，湖北省梁女士向“電訴寶”投訴稱，2022年9月28號晚上20:09分，在店寶寶的工作人員客服的情況下，發了個圖過來，引導下單，剛開始是說500就可以，然后剛剛下完單對方又說還需要再下個500元，一共是1000元才可以開店。還說現在不交，過了15天后還是要交，不然就等于說這500塊錢開了也沒效果，說完，梁女士馬上打電話過去，對方就不接電話還各種理由借口說接不了。

第二天就不理梁女士了，什么東西都沒有收到，梁女士500塊錢就這樣買了個空氣嗎？所以梁女士請求商家盡快處理退款問題，并表示自己不需要跟這樣一個沒有信用的公司開店，麻煩幫忙處理一下，沒有哪一家說買了東西不讓退款的。

【案例三】“店寶寶”被指誘導充錢 簽合同 退款屢屢受阻

2022年10月11日，廣東省的吳先生向“電訴寶”投訴稱，10月10號9點多下載店寶寶，然后他們就讓吳先生家微信，加了之后就給吳先生洗腦，然后被騙充了1000。接著他們就打電話又給吳先生洗腦之后又騙吳先生充了900，說是什么精英版，然后一看是入門版。

然后騙吳先生簽合同，等合同簽好一看不對勁了，合同寫得就1000元。那些客服還沒學就下班，到今天不找他，他不會聯系吳先生的，叫他們退款直接說找客服，但是他就是客服啊。接著他就說找老師，一找那個老師就直接說不能退，吳先生一說合同的事就不敢理了，吳先生認為他們這是詐騙。

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。

標簽： 工作人員 綠色通道 消費投訴