消費者購物時,來自其他消費者的使用體驗往往是重要參考。為此,各大電商平臺都設置相應的“買家秀”“種草秀”等內容版塊,引導消費者發布全面、豐富、詳細的評價。
然而,本意為促進更公平的消費環境的評價版塊,卻被部分商家視為吸引公域流量的渠道,進而催生出一門從事“買家秀”內容生產、發布、上傳的灰色生意,甚至被不法分子用來進行網絡詐騙。
應聘寄拍兼職掉入會員費陷阱
在一次刷短視頻的過程中,李女士被一則兼職廣告吸引。視頻文字標注“招聘寄拍模特,高薪職位,高薪招聘”,表示只需要收到衣服后拍幾張好看的照片,然后給對應商品發布帶照片、視頻的好評,就能免費獲得該商品,或者另外賺取傭金。抱著試試的心態,李女士根據視頻指引,點擊了視頻下方報名鏈接,并留下了自己的電話。
隨后,一名自稱是該平臺工作人員的人士添加了李女士的微信,要求她下載一款APP并注冊,通過該平臺軟件接單。
李女士瀏覽該工作人員的朋友圈發現,其每天都發布大量寄拍崗位等待接單,并且每單能提供40元~200元的傭金。
然而,當李女士詢問如何接單時,該工作人員表示,需要先交298元的培訓費,平臺再派人線上培訓,教授如何接單、寫評價、拍照注意事項等內容。為了讓李女士盡早下定決心,該工作人員還發來許多“同行”的接單案例和營收金額,宣傳該平臺接單機會豐富,輕松就能將培訓費回本。
李女士交了培訓費,并快速通過了培訓。正當她以為可以接單掙錢時,卻發現能夠選擇的均是日用品、文具、小玩具等幾元傭金的小單,如果想要獲得服飾等寄拍大單,還需要交更高等級的會員費才行。
“前期宣傳時不會透露這些,只告訴你接單就能掙錢,但沒想到有門檻,而且寄拍單基本都需要我先墊付。”由于不想投入更多資金,只接小單的李女士兩周時間才勉強掙回50元。她懷疑,所謂的寄拍就是一個套取會員費的騙局。
無獨有偶,有消費者舉報,有寄拍平臺打著返利提現的名義,讓受害者先行墊付,隨后又以操作不當、提現失敗等理由,繼續引導受害者投入資金。但仍然顯示任務未完成或提現失敗,導致受害者被騙逾3萬元。
抖音日前發布的《2022年抖音反詐報告》顯示,不法分子在平臺上發布招聘兼職試衣員或模特的廣告,一旦用戶與其取得聯系,就會被要求下載第三方刷單軟件等,再被誘導刷單并繳納“保證金”,最終上當受騙。
寄拍平臺兩頭收費
寄拍兼職人員發布的評價內容,最終將呈現為各大電商平臺的消費者評價,部分評價可能被賣家精選,陳列在“買家秀”等版塊。
記者致電某電商平臺,工作人員答復稱“買家秀”包含買家的有圖評價、商家話題、好物體驗等,經過商家挑選后自行發布,并且可以進行加精、置頂等操作,消費者可以在商品下拉頁面中看到該內容的展示。同時,對方表示,平臺目前無法針對“買家秀”篩選出虛假評價,只能對短時間內的好評數據異常進行排查。
上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗分析認為,“買家秀”是買家在購物后的一種自愿、自發的分享行為,有一定的引流作用。部分商家想要依靠“買家秀”來吸引更多人購買,從而衍生出生產該內容的生意。
然而,這些看似是為賣家提供店鋪內容優化服務的寄拍平臺,除了收兼職者的錢,對賣家也有相應的收費。某“買家秀”網拍平臺表示,寄拍單分為贈拍單和寄回單兩種。其中,寄回單由賣家提供商品給寄拍模特,并需支付48元的傭金和運費,完成約拍任務后商品寄回。贈拍單則是模特完成約拍任務后,可以直接留下商品不用寄回。同時,平臺V1等級商家還需支付每單10元的傭金,充值600元達到V3等級后,每單支付傭金下降到6元。
需要注意的是,在此過程中,商家并不能直接與約拍模特進行單線交易,而必須在平臺上發布約拍訂單,并以充值的形式支付傭金、商品返款墊付、服務費等。
崔麗麗認為,商業化行為會影響“買家秀”的客觀立場,從而影響消費者的正常判斷,妨礙市場有序發展,特別會對線上電商行業產生不良影響。商家將更多心思用于投機取巧的營銷,最終可能仍是讓消費者買單。
多方提示反詐
記者在多個寄拍模特的社交賬號中看到,其發布的內容具有統一話術,并在多個相關話題中刷屏回答內容。這些賬號主體往往被包裝成通過寄拍兼職已經掙到固定收入的大學生、寶媽等身份,并營造出利用業余時間收快遞、拍照上傳就能輕松掙錢的假象。
同時,“平臺運營肯定是要成本的”“免費加入的基本是騙人的或者就是沒有單接”“正規平臺都是要會費”等內容被反復強調,給想要兼職的人群灌輸“交會費是理所當然”的觀念。
寄拍平臺詐騙被曝光后,短視頻平臺也對相關關鍵詞和內容進行針對性提醒。記者在抖音搜索“寄拍”發現,平臺會出現“網絡兼職需謹慎”等提示語。
抖音發布的《2022年反詐報告》顯示,今年該平臺已對1192個廣告賬號進行封禁等處理,攔截超過43萬條涉詐類廣告。
警方提示,“寄拍模特”騙局實際上是“兼職刷單”騙局的升級版,在受害者等待衣服發貨的過程中,騙子會誘導受害者小額刷單,同時快速返利,獲取受害者的進一步信任。最后,騙子會要求受害者反復刷單,進行最終詐騙。
崔麗麗表示,消費者在購買商品時,“買家秀”僅能作為參考。已購買產品的消費者,在發布“買家秀”時,應客觀地反映自己的真實感受,不要因為返現、返券等返利行為而提供虛假信息,這樣不但會損害其他消費者的權益,對個人信譽也會構成不良影響,嚴重時需承擔相應的法律責任。
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