廣西柳州市市場監管部門嚴查旅游市場價格違法行為

(資料圖片僅供參考)

針對近期旅客增多的新形勢，為加強全市旅游市場監管，規范旅游市場價格秩序，保障消費者合法權益，連日來，廣西柳州市市場監管局開展了一系列專項檢查，著力規范餐飲、住宿、購物、觀光、娛樂、停車等環節的價格秩序，嚴肅查處各類價格違法違規行為。截至目前，共立案查處涉價格違法案件3起。

快速行動，及時妥善處理群眾投訴

全市市場監管部門進一步加強12315投訴平臺以及其他渠道轉辦的旅游投訴案件及網絡曝光問題的處理力度，結合日常檢查和駐點值守，密切關注人流量大的夜市，螺螄粉店、餐飲店，網紅小吃、飲品等價格動態。

加強市場監管領域網絡輿情監測，對網上有游客反映某燒烤城一餐飲店門頭招牌上所標注的商品價格與實際收取價格不符，質疑該店對游客價格差別對待的問題高度重視，立即組織執法人員到現場調查取證，并對其違反明碼標價規定的價格違法行為依法從嚴從重處罰，確保價格秩序規范有序。

重點整治，確保停車收費整治工作實效

部署各縣區市場監管局在轄區內對各類機動車停車場亂收費進行全面清理，城中區、柳北區市場監管局分別召開停車收費行政約談暨提醒告誡座談會，約談轄區物業服務企業、停車服務企業等停車收費單位。

針對有游客反映環江旅游碼頭、環江濱水大道一帶、城中區羅池路等公共停車場存在停車收費問題，柳州市市場監管局迅速回應群眾關切，立即組織執法人員實地進行調查核實，并對旅游集散中心等兩處停車場不執行政府指導價的違規行為進行立案調查，切實維護消費者合法權益。

加強提醒，積極開展提醒告誡行動

制定《柳州市市場監管局關于規范旅游市場價格行為提醒告誡書》，通過官方微信公眾號及全市媒體對各行業經營者進行提醒告誡。各級市場監管部門在轄區內召開提醒告誡會，要求廣大經營者加強價格自律，依法誠信經營，自覺維護市場價格穩定。截至目前，全市共召開提醒告誡會6次，通過現場及網絡等方式共發放告誡書499份，強化旅游行業經營者守法經營意識，規范旅游市場價格秩序。

下一步，柳州市市場監管部門將加強日常巡查，強化“回頭看”檢查，持續鞏固監管成效，著力規范旅游市場經營秩序。同時，結合“3·15”國際消費者權益日、“食品安全周”等時間節點開展法律法規宣傳活動，引導經營者自律經營，提高消費者維權意識，確保全市旅游市場價格秩序良好，提升柳州城市文明形象。（通訊員 劉昀 周劍）

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