湖北省丹江口市煙草專賣局：黨建引領 打造服務農網市場先行軍

鄉村要振興,農民要富裕,歸根到底要靠發展。2022年以來,湖北省丹江口市煙草專賣局聚焦商品流通領域,充分發揮黨建引領作用,結合日常業務工作重點,挖掘農網市場多種功能和價值,全面提升農網客戶經營能力。用定位找準坐標點、用規劃強化著力點、用創新營造閃光點,完善網格治理、挖掘創優潛能、激發隊伍活力,努力為客戶辦實事、為市場服好務、為法治添注腳。

黨建“下鄉” 傳遞思想正能量

以“碧水丹心”黨建品牌為引領,積極開展黨員示范崗、示范線路活動,切實發揮基層黨組織戰斗堡壘作用,突出黨員先鋒模范意識,錘煉服務農網市場的先行軍。

一方面深入開展黨員示范工作,每名黨員及員工立足崗位,定星承諾,實現“共性內容標準化、個性設置可量化”的目標,每月進行業績評比公示,讓黨員及職工的業績曬出來,進步看得見,真正做到知行合一。另一方面通過黨員示范塑造講政治有信念、講組織有規矩、講道德有品行、講群眾有實踐、講奉獻有作為的“五講”黨員,通過言行舉止影響農網零售戶,并主動聯絡農村市場多名黨員零售戶及親屬,從生產經營、規范經營、守法經營角度激勵其由“要我學,要我做”向“我要學、我要做”轉變。同時積極傳播“紅色經典”,傳導“紅色文化”,推動黨員零售戶展現“紅色陣地”先鋒氣質。

網格“下沉” 根植農村發展沃土

一方面持續推進“ 1+1+1”的網格化管理模式,實行“層級負責、定崗定責、清單作業、合力協作”的工作方式,利用五看、五問、五做“三五”工作法,提升市場監管服務質量，在依法行政中不斷傳播法治思想。

另一方面引入社群服務理念,解決農網市場信息聯通的堵點痛點,緊抓短視頻風口,累計編發推送“失信懲戒”“小技巧”等群眾喜聞樂見的小視頻,通過后臺數據應用,大幅度提升客戶微信群使用度。

農網客戶從開始的抗拒到后來的接受再到離不開,互動逐漸成熟,服務效率得到顯著提高,部分偏遠地區群眾還享受到行政服務上門的便利,極大方便申請人快速高效取證經營,基本滿足了偏遠地區群眾的經營需求,為優化鄉村營商環境,服務鄉村振興做出了煙草貢獻。

終端“下沉” 實踐服務農網新路

堅持“規范為前提、需求為導向、狀態為優先、持續發展為追求”,主動關注客戶訴求。終端維護方式變“坐商”為“行商”、經營指導對象改“固定”為“隨機”、品牌培育手段易“單一”為“多樣”、日常工作安排化“突擊”為“清單”,示范引領樹標桿,分類服務顯特色。

江口市煙草專賣局主要負責人王勇說,具體而言就是立足農網實際,強化終端建設,確保現代終端、加盟終端在農村無“空白點”,形成“一店多能、一店專能”明顯特征的服務示范街,把鄉土旅游消費和文明環境建設有機結合,大力推動數據應用,傳播云POS現代結算手段。綜合終端的位置環境、消費群體等特征,協助客戶做好“場景化、關聯化、規范化”商品布局與陳列規劃,提高終端競爭優勢,進而提升盈利水平,進一步增強農網客戶的歸屬感、獲得感。為實現農村市場商品積極流通,聯通信息化數據時代,助力農村人口就業,推動業者收入提升等方面展現國企責任擔當。

作者：張奧斯

標簽： 市煙草專賣局 持續推進