視點！“全托管模式”風潮掀起！TikTok電商、速賣通、Lazada等跨境電商平臺紛紛入局

5 月 16 日，TikTok Shop 跨境電商正式官宣推出“全托管模式”，此前各大跨境電商平臺也紛紛入局，早在2022年9月上線之初，速賣通就推出了自己的“全托管”服務，Lazada也早在此之前就開始了的布局。

出品｜網經社B2B與跨境電商部

【資料圖】

作者｜孫琦

審稿｜勇全

一、TikTok擬推出類自營模式

據了解，TikTok Shop 跨境電商于 5 月 16 日正式官宣推出“全托管模式”，也就是說，在這個模式下，商家只需要負責提報商品和供貨，其余的運營、物流、售后等環節一切交由平臺負責。

全托管模式的出現意味著商家無需再進行前端的銷售和運營，可以安心地當一個甩手掌柜，銷售鏈路也將大大簡化，這也不失為一個減輕運營壓力和降低管理成本的高效選擇。這一部分具備供應鏈優勢但缺乏運營經驗的商家只需要從供應端把控產品質量和成本就能從全托管模式中大大獲利。全托管模式意味著平臺可以更好地把控商品質量、物流和用戶體驗。

此外，通過提前預測市場需求，平臺可以更好地進行資源整合，保障商品的價格優勢，讓海外消費者購買到物美價廉的商品的同時保證商家的利潤。

針對全托管模式，TikTok Shop方面表示，支持有供應鏈資源的工貿一體、工廠型商家或貿易商這些具備穩定持續上新和交付商品的能力者入局；具備跨境運營或有跨境渠道供貨經驗的商家優先，同時也歡迎有意向向跨境供貨的商家入局。

二、跨境電商行業掀起全托管模式風潮

全托管模式似乎已成為跨境電商平臺的發展趨勢。無論是速買通、Temu、Lazada 還是 Shopee 都在積極布局。早在去年 9 月上線以來，Temu 就率先采取了全托管模式，短短半年內，極致的低價和極高的運營效率讓 Temu 在美國市場“殺”瘋了，無論是 APP 下載量、GMV、用戶增長，還是復購率和轉化率等方面均有著不俗的表現。

各大電商平臺也陸續上線了“全托管”服務，而這似乎也在無形中推動了跨境電商新一輪的變革。2022年12月，全球速賣通宣布推出全托管服務，在這一模式驅動下“躺賺”賣家不在少數。2023 年 4月，剛獲注資的 Lazada 也宣布推出全托管模式，與此同時，有消息透露，Shopee 也正在緊急跟進全托管模式。

據了解，這種模式對于中小賣家而言，是一柄助力簡單運營的同時擠占利潤空間的雙刃劍，但對于工廠型以及擁有自有品牌的賣家而言，顯然不失為一個提高流程效率、減少運營麻煩的絕佳選擇。

全托管模式，其實是一場賣家與平臺的“雙向奔赴”，可以有效地將賣家產品的質量與供應鏈能力與平臺強大的營銷能力相結合，實現雙贏。整體而言，由Temu掀起的這場全托管模式風暴確實給跨境電商行業帶來了巨大的沖擊，隨著越來越多的電商巨頭布局這一模式，未來其或將進一步發展，但具體到底能夠進化到何種模樣，對于跨境賣家們而言有何影響，還需等待時間的印證。

三、“全托管模式”帶來新考驗

全托管模式在一定程度上存在一些門檻，要求賣家具備相對高水平的商品品質、倉儲能力和資金實力。全托管模式更適合那些擁有穩定供應鏈資源的賣家或工廠型商家。無論是工貿一體的企業、工廠型商家還是貿易商，只要能夠持續穩定地推出新品并及時交付商品，都將在全托管模式中獲得更大的優勢。

托管模式的引入，必然會對一些跨境賣家的生態位帶來新考驗。這些賣家一直是跨境電商市場中最活躍、最占比重的群體，他們可能需要重新思考自己的策略，并重新評估在這個新模式下的角色和地位。

與此同時，供應商也會面臨被替代的風險。在全托管模式下，平臺方會在產品品質相同的情況下選擇價格更低的供應商，這就意味著供應鏈能力較弱的商家在激烈的競爭中可能難以生存下來。即使成功存活下來的供應商，也仍然面臨著被替代的風險。因此，為了不被替代，供應商需要在成本和供貨價之間找到平衡點，并不斷尋求提高供應鏈效率和降低成本的方法。

為何TikTok電商、速賣通、Lazada等跨境電商平臺都推出了全托管模式？對此，網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平表示：一是對中小賣家而言，是一把助力簡單運營的同時擠占利潤空間的雙刃劍；二是對工貿一體或者品牌賣家來說，是一個提高流程效率、減少運營麻煩的較好選擇；三是將賣家產品的質量與供應鏈能力與平臺強大的營銷能力相結合，實現雙贏。

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