天天快看：湖北省十堰市計量所：走訪企業問需求 服務客戶零距離

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近日，湖北省十堰市計量所緊緊圍繞十堰市產業發展和質量提升等需求，聯合湖北省計量院市場部成立工作小組，深入轄區部分醫療機構和重點企業，開展“計量服務中小企業行”活動，通過現場座談和實地考察，了解企業個性化需求，并提供專業化測試服務，充分發揮計量在經濟社會高質量發展中的重要支撐和基礎保障作用，助推企業提質增效。

工作小組先后對國藥東風總醫院、十堰市人民醫院、十堰市中西醫結合醫院、京能十堰熱電有限公司、十堰美年大健康體檢中心、東風汽車有限公司計量測試中心等單位開展“問需于企”走訪座談，解決客戶計量服務需求中最現實、最迫切的問題，了解檢定人員在工作中的服務態度和質量。每到一處，工作小組詳細聽取企業的需求和疑問，對醫療機構提出的需要加強監督指導、統籌檢定時間、優化服務流程、健全檢測項目、計量技術培訓等問題，認真記錄，逐一解答；在京能十堰熱電有限公司，工作小組對照客戶給出的需求清單，通過對生產現場和實驗室實地查看，幫助客戶厘清計量設備臺賬，弄明白設備“是否檢、誰能檢、怎么檢”，對重點設備的特殊檢測要求提供個性化檢測方案；在東風汽車有限公司計量測試中心，雙方對于協作開展檢測校準服務交流了意見，對如何簡化服務流程和提高服務質效進行了討論，為跟蹤行業發展動向積累了經驗。客戶對工作小組的到來給予了高度贊揚，并希望能充分利用法定計量技術機構的優勢，提升企業的管理能力，幫助企業做大做強。

近年來，十堰市計量所立足工作職能，不斷創新服務形式和內容，通過上下聯動，實現資源共享和一站服務，把涉企幫扶融入到日常工作，通過走訪座談，與客戶面對面交流，傾聽大家對計量檢測服務的意見建議，了解需求、解決訴求，從而持續改進計量檢測服務能力、優化檢測服務流程、提高檢測服務質量，并將在今后的工作中，服務好社會經濟發展大局，主動俯身末梢端，當好“店小二”，做好“服務員”，不斷提升計量技術服務覆蓋率和客戶的滿意度，為十堰市加快建設綠色低碳發展示范區提供高效的計量技術保障。（湖北省十堰市計量所 陳利）

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